Serviço contínuo assegura atendimento cuidadoso e personalizado para pessoas com câncer durante toda a jornada
Acolhimento e atenção individualizada são diferenciais no processo de tratamento do câncer. Soluções que garantem comodidade tornam a experiência da pessoa diagnosticada mais confortável e podem até mesmo agilizar os processos na luta contra a doença. Com esta premissa, a Oncoclínicas em Uberlândia oferece a OC Care, linha de cuidados que acompanha o paciente oncológico durante toda sua jornada.
O propósito da iniciativa é oferecer um serviço contínuo desde a primeira consulta até a conclusão do tratamento, facilitando e garantindo um atendimento mais cuidadoso e personalizado. A OC Care conta com uma equipe de concierges que entram em contato com médicos, demais profissionais e serviços envolvidos no atendimento oncológico e passam todas as informações, como uma ponte, para o paciente, explica a gerente de operações da Oncoclínicas Uberlândia, Simone Pires Oliveira.
“O papel da OC Care é ter profissionais disponíveis para agendar consultas, exames, cirurgias e qualquer outro procedimento para a continuidade do tratamento. Com o diagnóstico da doença, é comum surgir dúvidas e incertezas, e com os concierges, mais que direcionamento, é oferecido acolhimento aos pacientes. Eles saem do consultório e recebem um suporte especializado e individualizado para agendar e realizar todos os processos necessários para sua jornada contra o câncer”, detalha Simone.
Com a atenção dedicada ao indivíduo, a linha de cuidados representa ainda um ganho de velocidade no processo de tratamento. “Entre os benefícios alcançados com a Oncoclínicas Care, temos uma redução do tempo entre o diagnóstico e a realização de condutas indicadas para os procedimentos, como cirurgia, quimioterapia e radioterapia. Além disso, também destacamos a assertividade nesses processos, mais segurança e tranquilidade para o paciente que poderá contar com o concierge para agilizar a resolução de dúvidas com profissionais e até mesmo tratativas com planos de saúde”, comenta.
O oferecimento da linha de cuidados OC Care é possibilitada pela pluralidade de serviços disponíveis pela Oncoclínicas Uberlândia. “Nossa estrutura conta com diversos níveis de cuidado e saúde para a comunidade e região. Com a unidade hospitalar do UMC, UMC Imagem e as unidades oncológicas, que fazem parte da Oncoclínicas, atendemos às demandas pertinentes a um tratamento oncológico adotando protocolos diferenciados que levam em conta a singularidade de cada caso. Com isso, alcançamos a otimização proporcionada pelo concierge.”, explica Simone.
Para os usuários da linha de cuidados, o serviço minimiza preocupações em um momento marcado pela angústia com o diagnóstico do câncer, além de reduzir o tempo de tratamento do paciente oncológico. Em menos de 20 dias após ser diagnosticada com a doença, a médica Daniela Henriques Soares contou com o suporte das concierges para enfrentar o tratamento.
Ela destacou que o OC Care proporcionou mais tranquilidade e acelerou o início do seu processo de cura. “Ao receber o diagnóstico de um câncer são tantas questões que temos que lidar e com o apoio da equipe de concierge, não precisei me preocupar com burocracia, somente em comparecer nos horários marcados, e isso diminui muito o grau de estresse. O trabalho, além de muito eficiente, preza pela humanização e o cuidado com o paciente é evidente. Até mesmo recomendações para os exames são compartilhados e os agendamentos são feitos totalmente de acordo com a disponibilidade indicada. Sou muito grata pelo apoio que tenho recebido”, finaliza Daniela.
Sobre a Oncoclínicas&Co
A Oncoclínicas&Co. – maior grupo dedicado ao tratamento do câncer na América Latina – tem um modelo especializado e inovador focado em toda a jornada do tratamento oncológico, aliando eficiência operacional, atendimento humanizado e especialização, por meio de um corpo clínico composto por mais de 2.700 médicos especialistas com ênfase em oncologia. Com a missão de democratizar o tratamento oncológico no país, oferece um sistema completo de atuação composto por clínicas ambulatoriais integradas a cancer centers de alta complexidade. Atualmente possui 145 unidades em 39 cidades brasileiras, permitindo acesso ao tratamento oncológico em todas as regiões que atua, com padrão de qualidade dos melhores centros de referência mundiais no tratamento do câncer.
Com tecnologia, medicina de precisão e genômica, a Oncoclínicas traz resultados efetivos e acesso ao tratamento oncológico, realizando aproximadamente 635 mil tratamentos nos últimos 12 meses. É parceira exclusiva no Brasil do Dana-Farber Cancer Institute, afiliado à Faculdade de Medicina de Harvard, um dos mais reconhecidos centros de pesquisa e tratamento de câncer no mundo. Possui a Boston Lighthouse Innovation, empresa especializada em bioinformática, sediada em Cambridge, Estados Unidos, e participação societária na MedSir, empresa espanhola dedicada ao desenvolvimento e gestão de ensaios clínicos para pesquisas independentes sobre o câncer. A companhia também desenvolve projetos em colaboração com o Weizmann Institute of Science, em Israel, uma das mais prestigiadas instituições multidisciplinares de ciência e de pesquisa do mundo, tendo Bruno Ferrari, fundador e CEO da Oncoclínicas, como membro de seu board internacional. Além disso, a Oncoclínicas passou a integrar a carteira do IDIVERSA, índice recém lançado pela B3, a bolsa de valores do Brasil, que destaca o desempenho de empresas comprometidas com a diversidade de gênero e raça.
