Como diz Philip Kotler “O futuro não está à frente, ele já aconteceu. Manter a estratégia atual é tão arriscado quanto adotar uma nova estratégia.”
Essa citação destaca a importância de estar sempre atento às mudanças e inovações, pois o que funcionou no passado pode não ser eficaz no presente ou no futuro. As empresas devem equilibrar a adaptação e a inovação para se manterem relevantes em um ambiente em constante evolução.
Assim, onde novas tendências surgem a cada dia e o comportamento do consumidor se transforma rapidamente, a arte de navegar no mercado nunca foi tão desafiadora. Algumas empresas têm se destacado, transformando dificuldades em grandes oportunidades. Entretanto, decisões que parecem assertivas no primeiro momento podem custar altos investimentos e trazer grandes prejuízos para o negócio. Vamos explorar algumas histórias inspiradoras e os aprendizados que elas nos oferecem.
Magazine Luiza
A história do Magazine Luiza é um exemplo marcante e fala sobre a superação da concorrência durante a pandemia com as estratégias e ações já implementadas antes do início da crise.
Após a pandemia, muitos varejistas enfrentaram quedas drásticas nas vendas e muitos inclusive fecharam suas portas. No entanto, a empresa decidiu investir fortemente em sua presença online. Implementaram uma estratégia de e-commerce robusta e intensificaram o uso das redes sociais. Isso aconteceu antes da pandemia o que ajudou a manter a marca forte e a explorar esse canal de comunicação e de venda mais efetivamente durante a crise que aconteceu pós pandemia. O resultado foi um crescimento significativo nas vendas online, com um aumento significativo de vendas em alguns meses, consolidando sua posição como um dos líderes no comércio eletrônico brasileiro. Isso não significa que a empresa não enfrentou desafios, mas foi capaz de aproveitar mais fortemente as oportunidades, já que estava preparada.
Lição Aprendida: Investir em um canal digital é essencial. As empresas devem estar preparadas para uma presença online forte, pois o comportamento do consumidor mudou permanentemente. Realizar uma análise do mercado e adaptar-se rapidamente é fundamental.
Natura
Outro exemplo é a Natura, que sempre teve a sustentabilidade como um pilar de sua marca. Com a crescente preocupação dos consumidores com questões ambientais, a empresa aproveitou essa oportunidade para reforçar sua mensagem. Ao se reestruturar e focar em uma comunicação ainda mais transparente, a Natura não só atraiu novos clientes, mas também fortaleceu a lealdade de sua base existente. Sua estratégia de marketing digital, aliada a ações de responsabilidade social, fez com que a marca se destacasse em um mercado competitivo. Entretanto, atualmente, a Natura apresenta um prejuízo líquido de 859 milhões de reais e um pedido de recuperação judicial da unidade Avon Products, comprada em 2020, nos Estados Unidos. A marca Natura e suas estratégias de comunicação sempre foram muito fortes com a mensagem escolhida para apresentação. Entretanto, a empresa, apresenta um prejuízo e as decisões precisam ser pensadas com base em todas as vertentes.
Lição Aprendida: A autenticidade e a transparência são cruciais e a Natura sempre fez isso muito bem. As marcas que realmente vivem seus valores e se comunicam de forma honesta ganham a confiança dos consumidores, tornando-se mais relevantes em um mercado competitivo. Entretanto, as decisões empresariais podem consumir todo o lucro gerado por boas estratégias de marketing de produto e a empresa precisa ser sempre analisada de forma holística.
Ambev
A Ambev também ilustra bem a importância de se adaptar às demandas do consumidor. Durante a crise do coronavírus, a empresa lançou campanhas que enfatizavam a solidariedade e o apoio às comunidades, além de investir em iniciativas de responsabilidade social. Essa abordagem ajudou a melhorar a imagem da marca e estabeleceu conexões emocionais mais profundas com os consumidores, resultando em um aumento nas vendas de suas bebidas.
Lição Aprendida: Engajamento social é uma estratégia importante. As empresas que se envolvem com suas comunidades e demonstram responsabilidade social tendem a criar laços mais fortes com os clientes, o que pode resultar em lealdade a longo prazo.
À medida que olham para o futuro, é importante que as empresas reflitam sobre como podem se preparar para as próximas mudanças. O mercado está em constante evolução e aqueles que permanecem estáticos correm o risco de serem abandonados.
Uma dica prática é realizar análises regulares de mercado e pesquisas de satisfação com os clientes para entender suas necessidades e expectativas. Isso ajudará a ajustar suas estratégias de marketing de forma proativa.
No dinâmico cenário de negócios, essas histórias nos lembram que, com a abordagem certa, é possível navegar e crescer nos negócios, mas é essencial entender que decisões, estratégias e execução moldam o destino das empresas. Cada escolha tomada, desde o desenvolvimento de um novo produto até a abordagem de marketing, pode determinar não apenas a viabilidade da empresa, mas também sua capacidade de crescer e prosperar. A implementação eficaz de estratégias bem pensadas garante que a empresa não apenas se adapte às mudanças, mas também se antecipe a elas para crescer e se manter crescendo em um mercado volátil e incerto.
